Responsable du traitement
1Max2Solutions, 122 rue Rudolf Diesel, 83600 Fréjus, est votre interlocuteur pour le traitement des données liées à vos demandes et à votre accompagnement. Contact : reclamations@1max2solutions.fr.
Le formulaire de contact
Le formulaire permet de préparer un e-mail contenant vos coordonnées, votre besoin, votre préférence de contact et les informations que vous choisissez de fournir sur votre projet. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.
Le bouton « Préparer ma demande » ouvre votre messagerie avec un brouillon. Vous devez envoyer cet e-mail pour transmettre votre demande au cabinet. Ne renseignez pas de données bancaires ou médicales dans le champ libre.
Le formulaire de rappel « Regroupement de crédits »
Le formulaire de la page /accompagner transmet directement votre demande à contact@1max2solutions.fr par l’intermédiaire de FormSubmit (Devro LABS). Il ne nécessite pas d’ouvrir votre messagerie. Il collecte votre situation de logement, les types de crédits concernés, votre nom, votre téléphone, votre code postal et, si vous les renseignez, le montant approximatif de vos mensualités, votre e-mail et votre préférence de rappel.
Ces données servent à répondre à votre demande et préparer l’étude que vous sollicitez, sur la base des mesures précontractuelles demandées. Elles ne sont pas utilisées pour vous inscrire à une prospection ultérieure par ce formulaire. Aucun document d’identité, relevé bancaire ou justificatif ne doit y être transmis.
FormSubmit traite les informations pour leur transmission et annonce conserver les soumissions en archive pendant 30 jours. Une vérification anti-spam reCAPTCHA peut être présentée sur son service lors de l’envoi. Consultez la politique de confidentialité de FormSubmit et les informations de confidentialité de Google. Le cabinet reçoit les données par e-mail ; leur conservation au cabinet et vos droits sont décrits ci-dessous.
Finalités et bases des traitements
Les informations servent à répondre à vos demandes, étudier votre situation et, lorsque vous engagez une démarche avec le cabinet, préparer, gérer et exécuter les contrats concernés.
Selon la démarche, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées, le contrat, le consentement ou les obligations légales et réglementaires. Certaines informations peuvent également être traitées pour gérer les réclamations et contentieux ou satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Destinataires et conservation
Les informations nécessaires au traitement de votre dossier peuvent être communiquées aux assureurs, courtiers grossistes ou gestionnaires, réassureurs et partenaires ou organismes habilités concernés par votre demande.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux opérations concernées et, le cas échéant, pendant les durées imposées par les obligations légales et les délais de prescription applicables.
Assistant conversationnel
Le site intègre un chatbot Limova chargé depuis limova-web-sltj.onrender.com. Son utilisation implique une connexion à ce service tiers ; les messages que vous y saisissez sont transmis au service pour permettre la conversation.
Évitez d’y communiquer des documents d’identité, des coordonnées bancaires, des informations médicales ou des mots de passe. Vous pouvez contacter directement le cabinet par téléphone ou par e-mail.
Cookies et services techniques
Le site charge les services techniques de son hébergement et le chatbot tiers. Les données techniques et éventuels cookies de ces services relèvent de leur fonctionnement propre. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Exercer vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
Adressez votre demande à reclamations@1max2solutions.fr ou par courrier au cabinet, en précisant les informations permettant d’identifier votre dossier. Un justificatif d’identité pourra être demandé si nécessaire pour vérifier votre identité.
Contacter la CNIL
En cas de difficulté concernant vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 ; téléphone : 01 53 73 22 22 ; contacter la CNIL.